Nødnummeret i Tyrkia er 112. Det gjelder ambulanse, brann, politi og gendarmeri, og det er det eneste nummeret du trenger å huske. Lær det til barna i reisefølget også, det er samme nummer som i Norge og resten av Europa.
Tidligere hadde Tyrkia egne numre for politi, brann og gendarmeri. De er samlet i 112, og selv om du kan komme til å se de gamle numrene på et gammelt skilt, er 112 det som gjelder.
Slik ringer du
Anrop til 112 er gratis, og det går gjennom selv om du ikke har saldo på et kontantkort. Har telefonen din dekning fra et hvilket som helst tyrkisk nett, kommer du fram, også hvis din egen operatør ikke har dekning akkurat der.
Operatøren svarer på tyrkisk. I turistprovinsene som Antalya, Muğla og Istanbul er det som regel mulig å få engelsk, men det kan ta noen sekunder. Si English, please tydelig og rolig, og vent.
Hva du sier
Bruk denne rekkefølgen. Den er den samme som norsk nødetat bruker, og den gjør at hjelpen kommer i gang mens dere fortsatt snakker:
- Hva slags hjelp du trenger: ambulanse, politi eller brannvesen.
- Hvor du er. Dette er det viktigste punktet, se under.
- Hva som har skjedd, kort. Fall, brystsmerter, drukning, trafikkulykke, bevisstløs person.
- Hvor mange som er skadet, og om noen er bevisstløse eller ikke puster.
- Telefonnummeret ditt, slik at de kan ringe tilbake.
Legg ikke på før operatøren sier at du kan. Får du beskjed om å gjøre noe mens du venter, gjør det. Blir språket et hinder, be hotellresepsjonen eller en lokal forbipasserende om å overta samtalen. En tyrker som ser at en turist trenger hjelp, stiller opp uten videre.
Fire tyrkiske ord er nok til å komme i gang hvis engelsk ikke fungerer: ambulans for ambulanse, polis for politi, yangın var for at det brenner, og kaza var for at det har skjedd en ulykke. Si dem sakte, og gjenta.
Hvordan du forklarer hvor du er
Adresser er den vanligste flaskehalsen. Tyrkiske adresser bygges opp med bydel, gate og nummer, og gatenavnene er lange og like. Bruk derfor det som er lettest å kjenne igjen:
- Hotellnavnet. Ambulansesjåførene kjenner hotellene i sitt eget område bedre enn de kjenner gatenavnene.
- Et landemerke: en moské, en kjent restaurant, en strandinngang, et kjøpesenter, et sykehus.
- Koordinater fra kartappen på telefonen. Åpne kartet, hold fingeren på stedet du står, og les opp tallene. De fungerer overalt.
- På landeveien: veinummeret, retningen du kjørte, og siste sted du passerte.
- På stranden: navnet på stranden og nærmeste strandklubb eller livredderpost.
Et godt grep før du trenger det: be resepsjonen skrive hotellets fulle adresse på tyrkisk på en lapp den første dagen, og ta et bilde av den. Den lappen løser både nødsamtaler og taxiturer.
Andre numre
Du trenger dem sjelden, fordi 112 setter deg videre, men de finnes:
| Nummer | Hva |
|---|---|
| 112 | Ambulanse, brann, politi, gendarmeri. Alt |
| 158 | Kystvakten, ved hendelser til sjøs |
| 177 | Skogbrann |
Ved hendelser i sjøen kan du ringe 112 og be om kystvakten, det er raskere enn å lete etter riktig nummer. Mer om hva som skjer i vannet, står i artikkelen om bading, strømninger og sikkerhet i vannet.
Når du ikke skal ringe
112 er for akutte situasjoner. Feber, en dårlig mage eller et sår som bør ses på, hører hjemme hos apoteket eller på nærmeste akuttmottak, som du kommer til med taxi. Hvordan du velger mellom offentlig og privat sykehus, står i artikkelen om lege og sykehus i Tyrkia.
Ring heller ikke 112 for å spørre om informasjon under en krisesituasjon. Da må linjene være åpne for dem som er rammet.
Telefonen må virke
Nødsamtaler går gjennom uten SIM-kort og uten saldo, men alt annet krever at telefonen fungerer. Sjekk at du har roaming eller et lokalt abonnement på plass, og last ned kartet over området for bruk uten nett. Mulighetene er gjennomgått i artikkelen om mobilbruk i Tyrkia, og hvordan et digitalt SIM-kort settes opp, er forklart hos hvordan.org om eSIM.
Merk deg også at telefonen din kan bli sperret i tyrkisk nett etter en periode med tyrkisk SIM-kort, på grunn av landets regler for registrering av mobiltelefoner. Det er behandlet under IMEI-registrering av mobilen.
Mens dere venter
Send noen ned for å møte ambulansen ved inngangen eller ved veien. Lås opp dører og porter. Finn fram pass, forsikringsbevis og en liste over medisiner den syke bruker. Ring forsikringsselskapets alarmsentral så snart situasjonen tillater det.
Er det snakk om politi, tyveri eller en ulykke som skal dokumenteres, er neste steg beskrevet i artikkelen om når uhellet er ute i Tyrkia. Trenger du hjelp fra norske myndigheter, står det i artikkelen om norsk ambassade og konsulat.