Passet er borte, flyet går om to dager, og du står på et hotellrom uten å vite hvem du skal ringe. Det løser seg, men det tar tid, og rekkefølgen du gjør ting i avgjør hvor mye tid.
Kort fortalt: politiet i Tyrkia først, så norsk politi, så ambassaden eller generalkonsulatet. Uten en tyrkisk politirapport kommer du ingen vei, verken hos ambassaden eller hos forsikringsselskapet.
Først: politianmeldelse i Tyrkia
Gå til nærmeste politistasjon og meld tapet. I turistområder finnes det egne turistpolitienheter der noen snakker engelsk, og hotellresepsjonen vet hvor den nærmeste ligger. Er passet stjålet, og ikke bare mistet, sier du det, for det er en annen sak i papirene.
Det du skal ut derfra med, er en skriftlig rapport. Ta bilde av den med telefonen med en gang, i tilfelle også den blir borte. Rapporten trenger du tre steder: hos ambassaden, hos forsikringsselskapet, og når du skal ut av landet.
Gå gjennom stedene passet kan ligge før du drar til politiet, hvis du har mulighet. Resepsjonen, safen, sikkerhetskontrollen på museet, restauranten fra i går. Passet dukker opp overraskende ofte, og en anmeldelse gjør passet ugyldig for godt.
Ta med det du har av annen legitimasjon: førerkort, bankkort, en kopi av passet, et bilde av passiden på telefonen. Alt som kan sannsynliggjøre hvem du er, gjør resten enklere.
Meld tapet til norsk politi
Et tapt norsk pass skal meldes til norsk politi, og det kan gjøres fra utlandet på politiet.no. Da blir passet registrert som ugyldig og etterlyst internasjonalt.
Dette er ikke en formalitet du kan hoppe over fordi du har det travelt. Et norsk pass er ettertraktet i det svarte markedet, og et pass som ikke er meldt tapt, kan brukes av andre i årevis. Meldingen er dessuten som regel en forutsetning for at du får utstedt nødpass.
Finner du passet igjen etterpå, er det for sent. Et pass som er meldt tapt, blir ikke gyldig igjen.
Ambassaden i Ankara og generalkonsulatet i Istanbul
Norge har ambassade i Ankara og generalkonsulat i Istanbul. I tillegg finnes honorære konsulater flere steder i landet. De kan gi råd og praktisk hjelp, men nødpass utstedes som hovedregel av ambassaden eller generalkonsulatet, og du må møte opp personlig.
Kontaktinformasjon, åpningstider og hvordan du bestiller time finner du på norway.no, som er utenrikstjenestens felles nettsted. Ikke stol på et telefonnummer du finner i et forum eller på et hotell. Numre endres, og feil nummer koster deg en dag.
Skjer det utenom åpningstid, og saken haster, har Utenriksdepartementet et døgnåpent operativt senter. Nummeret står på regjeringen.no. Hva utenrikstjenesten kan og ikke kan gjøre for deg, står under norsk ambassade og konsulat.
Nødpasset: hva det er, og hva det ikke er
Et nødpass er et midlertidig reisedokument som skal få deg hjem. Det er ikke et vanlig pass, og det har begrensninger du må planlegge rundt.
- Det utstedes med kort gyldighet og som regel for én bestemt reise.
- Du må møte personlig, med passfoto og med politirapporten fra Tyrkia.
- Det koster et gebyr, som du betaler på stedet.
- Ikke alle land aksepterer nødpass for innreise eller transitt. Reiser du hjem med mellomlanding, må du sjekke med flyselskapet og med transittlandet før du bestiller om. Direktefly hjem er det tryggeste valget.
Regn med at det tar tid. Er det helg, helligdag eller en tyrkisk høytid, kan saksbehandlingen ta flere dager, og du må uansett komme deg til Ankara eller Istanbul. Fra kysten betyr det et innenriksfly eller en lang busstur, og den utgiften kommer i tillegg.
Å komme seg ut av landet
Her er detaljen folk overser: innreisestempelet ditt lå i passet som er borte. Tyrkiske myndigheter må kunne se når og hvordan du kom inn i landet, før de slipper deg ut igjen.
I praksis løses det ved at politirapporten og opplysningene om innreisen din knyttes til det nye dokumentet, og i noen tilfeller må du innom lokalt politi eller utlendingsmyndighetene for å få det formelle på plass. Ambassaden eller generalkonsulatet kjenner rutinen og forteller deg hva som kreves i ditt tilfelle. Ikke dra til flyplassen og håpe det går bra.
Har du oppholdt deg lenger i landet enn du hadde lov til, blir dette samtidig oppdaget. Reglene for hvor lenge du kan være her står under pass og visum til Tyrkia.
Hva det koster, og hvem som betaler
Utgiftene i en slik sak er sjelden selve nødpasset. Det er de fire ekstra hotellnettene, den nye flybilletten, reisen til Ankara eller Istanbul og dagene du taper.
De fleste reiseforsikringer dekker noe av dette, men vilkårene varierer, og enkelte selskaper krever at du kontakter alarmsentralen før du legger ut for noe som helst. Ring dem tidlig, ikke når du er hjemme igjen. Hva forsikringen normalt dekker står under reiseforsikring til Tyrkia.
Utenrikstjenesten låner ikke ut penger som en vanlig tjeneste. Trenger du kontanter, er løsningen som regel at noen hjemme overfører til deg.
Oppdager du tapet på avreisedagen, på flyplassen, er svaret det samme, bare mer stressende. Du rekker ikke flyet. Gi beskjed til flyselskapet med en gang i stedet for å håpe, be om å få bagasjen tatt av, og begynn på politianmeldelsen samme dag. En billett du sier fra om, er lettere å bygge om enn en du bare lot gå.
Barn og andre spesialtilfeller
Nødpass til barn krever samtykke fra alle med foreldreansvar. Reiser bare den ene forelderen, kan det bety at den andre må dokumentere samtykke hjemmefra, og det tar tid. Har dere delt foreldreansvar, ordne dette før dere trenger det.
Er passet stjålet sammen med lommeboken, sperr kortene umiddelbart og meld også korttyveriet i politirapporten. De vanligste triksene og hvor de skjer, står under lommetyver og svindel. Er du utsatt for noe mer alvorlig enn et tyveri, gjelder rutinene under når uhellet er ute i Tyrkia, og nødnummeret er 112.
Slik gjør du det enklere for deg selv
- Ta bilde av passiden og legg det både i skyen og i en e-post til deg selv. Ett bilde sparer deg for timer.
- Ha en papirkopi i kofferten, adskilt fra passet.
- Legg passet i hotellsafen når du ikke trenger det. Du trenger det sjelden på stranden.
- Ta bare med kopi når du skal ut på kvelden. Politiet aksepterer i praksis at turister har kopi på seg.
- Del opp verdisakene. Pass i safen, ett kort i lommeboken, ett kort igjen på rommet.
- Sjekk gyldigheten før avreise. Et pass som er for gammelt til å slippe inn, gir deg samme problem uten at noen har stjålet noe.
Og en ting til, som gjelder når det allerede har skjedd: si fra til hotellet. De har sett dette før, de vet hvor politistasjonen ligger, og de fleste hjelper deg med å ringe og oversette uten at du trenger å be pent om det.