Ethvert hotell i Tyrkia kan kalle seg familievennlig. Det finnes ingen myndighet som godkjenner ordet, ingen kontroll som følger med, og ingen felles definisjon av hva det skal inneholde. Et anlegg med én barnestol i restauranten og et badebasseng med voksendybde kan markedsføre seg akkurat som et anlegg med barneklubb, grunt basseng i skygge og barnemeny fra klokken fem.
Det betyr at jobben ligger hos deg. Fem ting avgjør om ferien blir enkel eller slitsom med barn, og alle fem kan sjekkes før du betaler. De handler ikke om stjerner. De handler om avstander, dybder, skygge, språk og hvor mange dører det er mellom deg og barna om natten.
Barnebassenget: dybde, skygge og hvor det ligger
Bildene i annonsen viser som regel hovedbassenget. Se etter bildet av barnebassenget, og se på hva som ikke er der.
Det du vil ha, er et separat, grunt basseng som ligger i synsvidde fra solsengene, med skygge over en del av vannflaten. Solseil eller trær over halve bassenget er forskjellen mellom at barna kan være i vannet hele dagen og at de må inn klokken tolv. På kysten står solen så høyt midt på dagen at et basseng uten overdekning blir ubrukelig i juli og august, uansett hvor grunt det er.
Tre spørsmål verdt å få svar på: hvor dypt er det på det dypeste, ligger bassenget ved siden av hovedbassenget eller i den andre enden av anlegget, og er det oppvarmet i skuldersesongen. Det siste er viktigere enn folk tror i april, mai og oktober. Luften kan være tjuefem grader mens vannet i et grunt basseng er kaldt om morgenen.
Sjekk også om sklieanlegget har høydegrense. Mange har det, og barn på fire år kommer ikke inn i det som er hovedgrunnen til at dere valgte hotellet.
Gangavstand til stranden, målt og ikke påstått
«Rett ved stranden» og «få minutters gange» er de to setningene som lyver oftest. Med barn, badeutstyr og en vogn er tre hundre meter i tredve varmegrader ikke en spasertur.
Finn hotellets navn i et kart på nett og se på satellittbildet. Da ser du selv om det ligger en firefelts vei mellom hotellet og sanden, om veien går i bakke, og hvor lang stien faktisk er. Mange anlegg langs Tyrkiske riviera ligger på oversiden av kystveien og løser det med shuttle eller undergang. Shuttle går til faste tider, og det binder dagen.
Sjekk samtidig hva slags strand det er. Sand eller grus, langgrunt eller bratt bunn. Det står i strandartiklene våre for hvert enkelt sted, og bunnforholdene varierer over noen hundre meter langs samme kyst.
Barneklubben: språket avgjør alt
Dette er punktet flest bommer på. Nesten alle store anlegg har barneklubb, og nesten alle beskriver den likt. Det som avgjør om barnet ditt blir der i mer enn tjue minutter, er hvilket språk personalet snakker med barna.
På tyrkiske hoteller drives klubbene som regel på engelsk, tysk og russisk, i den blandingen gjestene tilsier den uken. Skandinaviske verter finnes på enkelte anlegg som charterselskapene bruker mye, men det er unntaket, ikke regelen. Et barn på fem som ikke forstår beskjedene, blir sittende i utkanten.
Spør konkret: hvilke språk snakkes i klubben, hvilke aldersgrupper er den delt i, hvilke tider er den åpen, er den stengt i lunsjen, og koster den ekstra. Aldersgrensen nedad er ofte fire år, og barnepass for yngre er som regel en egen, betalt tjeneste. Er barna store nok til å kjede seg i en barneklubb, er det andre kriterier som gjelder, og de står under Tyrkia med tenåringer.
Familierom eller to rom
Ordet familierom dekker minst tre helt forskjellige ting i tyrkiske hoteller:
- Ett rom med ekstraseng eller køyeseng. Billigst, og helt greit med ett barn. Med to barn og tidlig leggetid sitter dere i mørket fra ni.
- Rom med skillevegg eller alkove. Ikke egen dør, men nok til at lyset fra den ene siden ikke vekker den andre.
- To rom med forbindelsesdør. Det du egentlig vil ha, og det som koster mest. Krev skriftlig bekreftelse på at rommene har dør mellom seg, ikke bare at de ligger ved siden av hverandre.
To separate rom uten forbindelsesdør er den dårligste løsningen av alle med små barn, og den blir ofte tildelt på stedet fordi det var det som var ledig. Har du bestilt forbindelsesdør, ta med bekreftelsen i innsjekken.
Sjekk også balkongen. Rekkverk med brede sprosser, hage rett utenfor på bakkeplan og en dør som ikke kan låses fra innsiden er ting du ikke tenker på før du står der. Reiser du med de aller minste, ligger resten under Tyrkia med baby.
Spørsmålene du bør stille skriftlig
Send dem på e-post til hotellet eller til byrået, og ta vare på svaret. Muntlige løfter i en telefonsamtale hjelper deg ikke i innsjekken.
- Har barnebassenget skygge over deler av vannet, og er det oppvarmet i den måneden vi kommer?
- Hvor mange meter er det fra resepsjonen til stranden, og krysser man en bilvei?
- Hvilke språk snakker personalet i barneklubben, og hvilke tider er den åpen?
- Er rommene forbundet med dør?
- Finnes det barneseng, og koster den noe?
- Serveres det mat før klokken sju om kvelden?
- Pågår det arbeid eller ombygging på anlegget i perioden vi kommer?
Det siste spørsmålet er verdt mest. Tyrkiske anlegg pusses ofte opp i skuldersesongen, og et halvt basseng under rehabilitering står sjelden i annonsen.
Røde flagg i annonsen
Noen mønstre går igjen. Ingen av dem betyr automatisk at hotellet er dårlig, men alle bør få deg til å lete videre.
- Bilder av barnebassenget som bare er tatt om morgenen, med lange skygger. Da vet du ingenting om hvordan det er klokken to.
- Ingen plantegning eller kart over anlegget. Store anlegg er store, og avstanden fra rommet til bassenget kan være flere hundre meter.
- «Voksenområde» nevnt flere ganger enn barnetilbudet. Da er du i grenselandet mot voksenhotell.
- Stjernetallet brukt som eneste argument. Hva tyrkiske stjerner betyr står under hotellstjerner i Tyrkia, og de sier lite om barn.
- Måltidstider som starter sent. Middag fra halv åtte er et problem med en treåring.
Når hotellet ikke er som lovet
Si fra med en gang, i resepsjonen, samme dag. Klager du på hjemreisedagen, står du svakt. Er du på charter, gå til reiselederen først, og be om at avviket noteres skriftlig. Ta bilder av det som ikke stemmer, med dato.
Har du booket direkte, er det hotellet du forholder deg til, og deretter betalingskortet ditt hvis tjenesten aldri ble levert. Hva som gjelder av forbrukerrettigheter på stedet står under klage og forbrukerrettigheter i Tyrkia.
Resten av forberedelsene, fra papirer og flytur til varme og apotek, ligger samlet under reise til Tyrkia med barn. Skal du velge mellom anleggstyper og kjeder framfor å kontrollere ett bestemt hotell, er familiehotell i Tyrkia stedet å begynne.