Blir du akutt syk i Tyrkia, er det ett ord som gjelder: acil. Det betyr akutt, og det står med store bokstaver over inngangen til enhver skadestue, offentlig som privat. Alle vet hvor nærmeste acil er, og en taxisjåfør kjører deg dit uten videre forklaring.
Det medisinske nivået i Tyrkia er stort sett høyt, særlig på de private sykehusene i storbyene og turistområdene. Utstyret er nytt, ventetiden kort og legene godt utdannet. Det som skiller seg mest fra Norge, er ikke medisinen. Det er at noen skal ha betalt, og at systemet er bygget for at du sier ja til mer enn du strengt tatt trenger.
De fire slagene helsetilbud
- Devlet hastanesi er statlige sykehus. De finnes overalt, de tar imot akutte tilfeller uansett hvem du er, og de er billige. Til gjengjeld er det kø, og engelsk er ikke gitt.
- Üniversite hastanesi er universitetssykehus i de store byene, og det er dit tyrkerne selv drar med de kompliserte tilfellene.
- Özel hastane er private sykehus. I turistområdene er de moderne, de har egne avdelinger for utenlandske pasienter, og det er hit hotellet ringer.
- Aile sağlığı merkezi er en slags fastlegekontor for lokalbefolkningen, og lite aktuelt for deg på ferie.
I tillegg finnes små private klinikker og legekontorer i alle feriebyer, ofte med skilt på flere språk. De duger fint til det som ikke haster.
Offentlig eller privat
| Offentlig sykehus | Privat sykehus | |
|---|---|---|
| Pris | Lav | Betydelig høyere, men fortsatt under norsk nivå |
| Ventetid | Kan bli lang | Kort |
| Språk | Tyrkisk, kanskje engelsk | Engelsk, ofte tysk og russisk |
| Forsikringsoppgjør | Du legger som regel ut selv | Fakturerer forsikringsselskapet direkte når garantien er på plass |
| Hvor de ligger | I alle byer og de fleste distrikter | I byer og turistområder |
| Passer til | Akutt hjelp, enkle skader, lav terskel | Alt som krever utredning, innleggelse eller papirer til forsikringen |
Er situasjonen livstruende, spiller valget ingen rolle. Da ringer du 112, og ambulansen kjører til nærmeste egnede sykehus. Hva du sier i telefonen, står under nødnumre i Tyrkia.
Slik kommer du deg dit
Søk på hastane for sykehus og acil for akuttmottak i kartappen. Hotellresepsjonen kan både ringe og forklare adressen til sjåføren, og det er raskere enn å forsøke selv.
I turistområdene sender de private sykehusene ofte egen bil for å hente pasienter, uten at det koster noe å bli hentet. Det er en del av markedsføringen deres, og det er praktisk, men husk at bilen kjører til akkurat det sykehuset. Er tilstanden alvorlig, skal du ikke sitte og vente på en hotellordning. Da ringer du 112 og lar dem avgjøre.
Regn med at det tar tid i trafikken i høysesongen. Langs kysten kan avstanden mellom to feriebyer se kort ut på kartet og likevel ta en time i juli.
Ring forsikringen før behandlingen starter
Dette er det viktigste grepet i hele artikkelen, og det gjøres feil hver eneste sesong.
Norske reiseforsikringer er knyttet til en alarmsentral som er åpen døgnet rundt, snakker norsk og har avtaler med sykehus i utlandet. Ringer du dit før du takker ja til innleggelse eller større undersøkelser, sender de en betalingsgaranti direkte til sykehuset. Da slipper du å legge ut, og du får en tredjepart som kan si nei til unødvendige tiltak på dine vegne.
Ringer du ikke, står du alene i forhandlingen med et sykehus som gjerne vil selge deg mest mulig. Hvorfor det ikke finnes noe europeisk helsetrygdkort som redder deg her, står i artikkelen om at helsetrygdkortet ikke gjelder i Tyrkia. Hva polisen din faktisk må inneholde, er gjennomgått under reiseforsikring til Tyrkia.
Hotellegen
De fleste større hoteller har en lege de tilkaller, og han eller hun kommer til rommet, gjerne på kort varsel og også om natten. Det er praktisk med et sykt barn klokken to, og legen er som regel dyktig.
Vær likevel klar over hva dette er: en privat tjeneste med egen prisliste, ikke en del av hotelloppholdet. Spør om prisen før behandlingen, si hvilket forsikringsselskap du har, og be om spesifisert kvittering. Blir du anbefalt innleggelse på et bestemt privatsykehus, er det helt greit å si at du vil snakke med forsikringsselskapet ditt først.
Betaler du selv på stedet, gjør det med kort og be om kvittering med sykehusets navn og organisasjonsnummer på. Kontantbetaling uten spesifisert kvittering er nesten umulig å få refundert i ettertid.
Når det haster
Dra til acil, eller ring 112, ved:
- Brystsmerter, uregelmessig puls eller plutselig tungpust
- Hodeskade med bevisstløshet, oppkast, forvirring eller kraftig hodepine etterpå
- Lammelser, skjev ansiktsmimikk eller uklar tale
- Store eller dype sår, mistanke om brudd, forstuing som ikke kan belastes
- Feber hos spedbarn, eller barn som blir slappe, ikke drikker og slutter å tisse
- Sterke magesmerter som varer, særlig med feber
- Kraftig allergisk reaksjon, hevelse i ansikt eller hals
- Forvirring og uklarhet i sterk varme, som kan være heteslag
- Bitt eller kloring fra hund, katt eller andre dyr
Det som ikke haster, kan ofte løses på apoteket. Farmasøyten sier fra hvis du skal videre.
Reiser du med barn, er det verdt å vite at barnelege heter çocuk doktoru, og at både statlige og private sykehus har egne barneavdelinger. Skriv opp vekten på barnet i kilo før dere drar, siden all dosering regnes ut fra den.
Språk og forståelse
På private sykehus i Antalya, Alanya, Bodrum, Marmaris og Istanbul er engelsk uproblematisk, og mange steder finnes tysk og russisk. Skandinaviske språk hører du av og til i Alanya-området, der det bor mange nordboere, men regn ikke med det.
På statlige sykehus, og overalt utenfor turistkorridoren, kan det være tynt. Ta med en lapp på engelsk med diagnosene dine, faste medisiner med virkestoffnavn, allergier og blodtype. Oversettelsesappen på telefonen løser resten, men den bør lastes ned for offline bruk før du trenger den.
Fellen: for mye behandling
Nordmenn i Tyrkia opplever oftere det motsatte av norsk helsevesen. Der du hjemme må kjempe for en henvisning, kan du her bli tilbudt bildediagnostikk, blodprøvepakker og en natt til observasjon for noe som hadde blitt sendt hjem med paracetamol i Norge. Grunnen er enkel: privatsykehuset tjener på hver post på regningen, og forsikringsselskapet ditt betaler.
Det gjør ikke sykehusene til svindlere, og det aller meste er faglig forsvarlig. Men du bør stille tre spørsmål før du sier ja:
- Er dette nødvendig i dag, eller kan det vente til jeg er hjemme?
- Hva koster det, og hva er alternativet?
- Kan dere sende en plan til forsikringsselskapet mitt før vi begynner?
Ikke signer skjemaer du ikke forstår, og ikke lever fra deg passet som pant. Er noe du oppfatter som urimelig i ferd med å skje, er det alarmsentralen som er din nærmeste allierte, ikke resepsjonisten.
Papirene du skal ha med hjem
Før du forlater sykehuset, be om følgende, gjerne på engelsk:
- Epikrise eller utskrivningsnotat med diagnose og hva som er gjort
- Spesifisert faktura og kvittering for alt du har betalt
- Kopi av prøvesvar
- Røntgen- og CT-bilder, digitalt hvis mulig
- Resept og navn på legemidler med virkestoff
Dette trenger du både til forsikringsoppgjøret og til fastlegen hjemme. Har det skjedd noe som også involverer politi, forsikring eller reisearrangør, er fremgangsmåten beskrevet i artikkelen om når uhellet er ute i Tyrkia.
Alt over handler om å bli syk mens du er på ferie. Reiser du til Tyrkia for å få gjort noe, enten det er tenner, hår eller kirurgi, gjelder andre regler, andre risikoer og ingen reiseforsikring. Det står i artikkelen om tannlege og helseturisme.
Bor du i Tyrkia
Fastboende med oppholdstillatelse kommer inn i det tyrkiske systemet på en helt annen måte, med tilgang til statlige sykehus, egen fastlege og timebestilling gjennom det offentlige systemet. Hvordan det henger sammen, og hva som lønner seg av offentlig og privat dekning, står i artiklene om helsevesenet for fastboende og SGK og privat helseforsikring.